2011年5月16日

mCool49 升到 mCool299 時的一定要特別注意的事

昨天收到4月份的中華電信電子帳單, 隨手打開看了一下,
突然發現多了一筆"3G手機網無限瀏覽通信費" 119 元...
蝦米, 用了3年多的 mCool , 第一次被多收費用...
這事非同小可, 我一直告訴大家只要把 intertnet apn關掉, 不管如何操 mcool
都不可能會有多出的費用.
這下不就是自打嘴巴了嗎????????

------------------------------------------------------------------------------------
還好我有申請明細, 發現費用出現在 3/31 23:45 ~ 4/1 00:33
短短不到一個小時內, 我就用了119元的上網費用.

想了一下, 我好像就是 3/31 將 mcool49 升到 mcool299 的, 會是
轉換費率的原因嗎?

因為用了 mcool49 3年多, 在年初換了 android 手機後, 每個月就
一直都頂到上限299元, 再加上 mCoolMate 的測試也差不多了,
就乾脆趁月底將 mCool 49 升成 mCool 299 , 每個月還可以多
150的回饋金.

後來上 emome 查了一下, mcool299 是 4/1 生效的,
嗯, 看起來快水落石出的, 我猜想應該 mCool49 轉到 mCool299時
出了問題.

當下當然立刻打電話給中華客服, 詢問個詳細.
據客服小姐跟我解釋, 我的 mCool299 是 4/1 00:35 生效的, 我記得我大概
是3/31 23:30以後上網申請更改費率的.

而那 119 元的費用, 就是在我從 mCool49 改到 mCool299 的空窗期( 3/31 23:30 ~ 4/1 00:35) 時所產生的, 我當然跟她抗議, mCool49 的上限是299元, mCool299 的上限也是299元, 我 3月也是繳了 299元, 4月也是繳了299元, 我在未中斷的狀況下, 連續使用同一個服務, 只是作了升級費率的動作, 就平白多出了 119元的費用, 這任誰也沒辨法接受吧.

因為她無法解譯這狀況, 因此取得我的同意, 將案件呈報上去, 請財務人員
在兩個星期內與我聯絡說明.

掛下電話, 我又仔細地想了一下, 我大概可以猜得到這119費用產生的由來了,
因為我在 3/31 23:30 申請改成 mCool299的費率. 但直到 4/1 00:35 才生效,
結果導至我 4/1 00:00 ~ 00:34 仍使用 mCool49 的費率上網, 雖然才短短
的30分鐘左右, 但費用已超過月租費的49元的額度, 來到了119元左右.

而在 4/1 00:35 以後, mCool299 已生效, 所以之後的上網, 就通通算在 299裡
了, 所以4月的帳單裡, mCool299 的月租費只收 291元, 而不是299元, 少了8元,
為了這8元, 卻要多付 119元... 真是始料未及啊... 還好那時我不是在測 youtube ,
那不然我可能在那短短的30分鐘內, 就把mCool 49撐到頂了, 那我4月的帳單就得繳
mCool49 的 299 元 + mCool299 的291元 = 590元了.

這當然不合理, 可是這就是現行中華電信的計算方法, 如果你不想浪費唇舌, 花時間
跟中華電信客服解釋的話, 記得儘量在接近跨月的時間再轉換, 每提前一天轉換,
就要多付一天 mCool299的月租費 10元左右, 千萬不要跨月後再申請, 否則最高就有可能會付到590元了喔.

---------------------------------------------------------------------------------------
後記: 隔天中午接到中華電信財務人員的來電, 他解釋因為我4月份183的通話
費率額度沒用完, 所以出帳了119元去抵扣, 但實際上我4月只打了37元(哇, 還
真省), 37+119 = 156 也不到183,
如果他說的是正確的話, 那應該會出帳
183 - 37 = 146 元才對, 所以他的說法是兜不起來的.

這件事我就沒再繼續跟他魯了, 雖然多出帳119元, 但就像前面說的, 我這個月
的183還有額度, 所以扣掉119還有剩, 等於我實際並沒有多繳119元.

但我想了想, 可能會很多人沒注意到這個細節, 導至被中華電信多收錢, 所以
我還是把過程整理出來, 希望大家轉換費率時要多留意一下喔.. ^_^



17 則留言:

  1. 我才剛從49轉299
    但emome未出帳統計已經5000多了= =

    回覆刪除
  2. 呵呵, 使用 mCool49 時 , 我未出帳的費用曾高達萬元以上,
    平常時候, 平均也都在 6,7千元以上, 5000多, 算小case的了啦.. ^_^
    只是要注意 internet apn 已確時關閉, 這樣到月底就會沖回299元了,
    使用 mCool299 時, 未出帳的部份都是0元, 就少掉那份刺激感了.. :)

    不過, 如果你更換費率的時間不在月底的話, 恐怕就會有我同樣的問題了,
    假設你是在 20號更換的, 總共這費用是 mCool49 的299元 + 10天x(mcool299/30) = 299 + 99 = 398 元
    衷心希望你不會被多扣錢,
    若真的沒被多扣錢的話, 記得告訴我喔, 謝謝!

    回覆刪除
  3. 我也碰到了....帳單計費日期是4/6到5/5
    可是我是3/19 從49轉299的,照理說應是上個月的帳單就要出了...
    行動電話只打43月租卻收我214...
    中華電信到底怎麼算的真令人摸不著頭緒..
    難道是申辦合併帳單的問題??

    市內電話基本型A1月租費 70
    建築物屋內配線月維費 5
    市內電話通信費 2
    市話月租費扣抵市內通信費 -2
    光世代電路月租費 606
    HiNet上網費 593
    3G行動電話183型月租費 214
    3G行動電話付費網頁月租費 109
    3G mCool月租費 349
    3G行動撥其他行動公司通信費 15
    3G行動電話撥市話通信費 25
    3G行動撥其他電信公司簡訊通信費 3
    3G行動月租費抵含稅通信費 -43
    補收╱退3G加值服務費 -109
    總金額:1837 元

    回覆刪除
  4. @aerial, 我猜想應該是你剛好又合併帳單,導至計算週期調整的關係, 這樣其實很容易發生我文章裡面的狀況, 我看了你的帳單, 還是無法從單一月份的帳單裡,看出什麼端倪來, 建議你把3月到5月的帳單整理出來, 好好看一下計算週期的狀況, 我之前也遇過類似的問題, 也是把近半年的資料都調出來看,(還好我是電子帳單, 所以都找得到的資料) ,把疑點條列出來, 打電話給客服,說明這個問題,他們一定都無法解釋得很清楚, 所以一定會再請財務人員研究後回覆給你, 這時要注意像我文章裡面提到的計費陷阱, 真的遇到了, 也只好據理跟他們說明, 通常他們都 還是有一些彈性作法的.
    另外也可以把你前後幾個月的帳單po到 mobile01的討論區去, 那裡有些神人, 很熱心會幫你解釋得很清楚的.
    不管如何, 祝你好運... 若需要我幫忙時, 請再提出! ^_^

    回覆刪除
  5. 帳單終於出來囉
    雖然出來了
    但要看得懂我就神了

    mcool月租費137
    3g手機網無練瀏覽通信費5580
    補收退手機網無線瀏覽通信費-5418

    可能單月帳但看不出什麼也可能就這樣
    總之關閉internet apn確實是保險手段
    關閉之後嘗試internet apn連線確實出不去
    emome不管怎麼設都會算在mcool裡就是
    不過我一動預設apn設定網路就廢了這樣....

    回覆刪除
  6. @(<ゝω・)綺羅星~☆, sorry, 這幾天忙翻了,所以回信晚了..
    因為沒有你帳單的明細, 我根據你上面的資料, 不知道你是哪天把費率升為299的, 但稍為計算了一下, 總共還是299元, 也許中華已經發覺原本跨用那樣的計算方式不合理, 所以調整了???
    5580-5418 = 162
    137 + 162 = 299
    你實繳還是只有299元.. ^_^

    回覆刪除
  7. @angp, 是阿~我問過客服了~他說是計費從第一週期改為第二週期..所以實際上該用4/1~5/5計算...被帳單上面的計費日期誤導了

    回覆刪除
  8. 版大你好
    我最近辦了輕鬆瀏覽49(等同mcool 49 但是我去門市辦明明說要辦mcool 是他把我設定錯 但是我當下沒注意..)
    現在是剛辦完三天 帳單已經爆到3000了(雖然都會扣到299)
    但是還是想改成mcool 299 才不會看到嚇人的金額
    請問你覺得什麼時候去辦好呢 謝謝

    回覆刪除
  9. @m,記得沒錯的話, 輕鬆瀏覽49應該是2G門號所使用的?? 你的門號還是2G的嗎? 如果還是2G的話,可能一些串流的軟體(如youtube等等)都不能使用喔..
    2G的GRPS上網費率比3G的上網費率高出許多,所以即使你申辨的3天,都只使用一般上網功能,但費用還是高達3000元了..Orz
    若要改299費率的話,我會建議你在你的計費週期最後一天更改,或者是在計費周期開始的前幾天,還沒開始上網只有基本月租費時更換, 否則以你的grps驚人的上網費率,只要一開始上網, 大概立刻就會破表衝到頂的299元了,到時你可能就得付我文章裡提到的最糟狀況,2種費率方案都付到最高的299元了... :(
    不過, 你還卡著一個2G轉換3G的問題, 可能無法在線上直接更改299費率, 所以可能要電洽客服人員, 詢問詳細作法, 並請他們把可能產生的費用說明清楚, 有了電話錄音, 以後有爭議時, 也好有個依據, 依照我個人經驗,我十分悲觀的覺得, 之後的費率轉換,一定會有一些帳務爭議出現, 希望我的烏鴨嘴不會成真.. ^_^
    有任何問題, 請再提出... :)

    回覆刪除
  10. 是唷我不曉得那是2g 真扯 我目前是3g卡阿費率183
    可是youtube可看 其實我是ios系統
    但是跑起來真的慢慢的 (因為我辦這個是2g的方案有影響?)
    不曉得他把我辦輕鬆瀏覽49幹麼= =
    我那時明明說要mcool 49 但是我當下沒注意
    剛剛查emome及打800才知道
    幸好都是吃apn emome 最高也是收299 (不然我早就..)

    我剛去emome有看到我可以選mcool方案 但是不敢亂選
    去門市問又怕他們也不懂= =
    (我一開始要辦他們似乎不懂mcool 一直要我辦mpro)
    現在看emome計費週期是第一週期
    現在也不知道挑哪時去好 很想馬上搞定!!!
    詢問看看意見囉 感謝

    回覆刪除
  11. @m, 剛才看到你的留言,不放心,怕是自己記錯了,又去google了一下,"49輕鬆瀏覽"真的是grps的費率方案,不知道為什麼你的3G門號可以申請...Orz
    看了一下,它的設定跟mcool應該都是一樣, 如果使用上沒問題,帳務也沒問題的話, 也許就算了, 不過,mcool299有150元的回饋金,這點輕鬆瀏覽應該沒有,回饋金可以扺手機電視,簡訊套餐,kkbox等,還蠻好用的.
    我不清楚輕鬆瀏覽的細節, 可以的話, 你可以測試一下網路速度, 看是否真的只能用gprs的速度, 如果是的話, 你就虧大了, 要立即更換才是. 如果速度ok, 那就只差在出帳金額及回饋金的問題了, 你再考慮要不要換.
    如果是第一週期的話, 我會建議在月底最後一天更換,之後就不要再上網了, 等到隔天換月後再開機使用.
    對了, 要確認一下有沒有綁約的問題,不要莫名其妙被綁約,結果解約還得賠解約金...:(

    回覆刪除
  12. 謝版大迅速回我 
    目前都沒綁約 請放心
    我真的很疑惑門市人員為何把我辦成輕鬆瀏覽49 = =
    但是iP4手機上有顯示3g符號在轉耶?
    因為我沒使用過mpro無線上網 也不知道所謂實際的速率
    不過真的感覺慢慢的 (或許是錯覺?
    等等就想直接去中華門市詢問 不過不曉得要怎麼問好

    要直接說我要從輕鬆瀏覽改成mcool299是如何收費嗎?

    另外請問 就在剛剛 收到中華電信系統寄信來說我gprs已經超過一般正常用量...叫我打去詢問  就算是mcool49也會收到這種訊息嗎??
    謝謝

    回覆刪除
  13. @m, mcool49或299 都沒有收到到這種訊息,即使之前未出帳帳單達到上萬元也沒有, 因為grps的費率實在驚人,所以你才用3天就已經3千元,換算一下,一整個月下來就近10萬了耶, 難怪中華的系統會特別來通知你.
    建議還是儘早換回mcool,我之前是因為在測試各種不同的軟體,包含影音串流,所以才會達到萬元的水準,後來照正常使用,一個月大都5,6千元左右(我自認已經算是蠻中重度的使用者了), 我想你這個月破5萬以上應該不成問題,目前為止我看過mcool最貴的帳單是6,7萬元左右,你有破記錄的潛力.. ^_^

    回覆刪除
  14. 我也遇過同樣的問題,盧了很久最後還是摸摸鼻子,以後切換時自己真的要多注意收費的區間

    回覆刪除
  15. 感謝您的熱心分享 ~ 我最近也有從49換299的打算.... 12M根本就是秒爆嘛!!!!!
    我剛辦明明就只有測試幾個網站可以連上
    就已經四百多塊錢了.....
    而且申半時間不佳
    只用兩天就要付二九九好不划算
    哀哀~~~~
    算了啦! 要精打細算一下 以免被剝兩層皮
    我該八洞洞一下 跟他確認何時轉比較划算....

    回覆刪除
    回覆
    1. 這真的是中華費率計算不合理的問題,明明用同一個服務,只是升級費率,就要收2份錢,
      真的怎麼說也說不過去,不過,mcool使用的人畢竟是少眾, 會出現這狀況的人又更少了,
      偶爾幾通抱怨電話, 實在引不起它們的關心... :(

      刪除